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MSN France utilise la solution Weboscope™ e-Performance

Alban Peltier, Subscription Marketing Manager – MSN Microsoft France explique les raisons qui les ont poussé à choisir Weboscope" e-Performance pour analyser leurs campagnes de recrutement on-line lors du lancement du nouveau service MSN 8.

Avant de choisir Weboscope" e-Performance, quelles étaient vos problématiques (technique et marketing) ?

En tant que responsable marketing des services payants chez MSN France, il me fallait maîtriser nos investissements sur MSN 8, le bouquet de services de MSN lancé il y a quelques mois sur le marché français. Nos outils internes nous permettaient d’avoir une vision précise du ROI des actions promotionnelles effectuées sur le réseau MSN (le portail, MSN Hotmail, MSN Messenger, …), mais nous manquions d’un tel outil pour nos campagnes externes.

De plus nous étions à la recherche d’outils nous donnant la meilleure vision marketing possible, c'est-à-dire savoir quels sont les techniques de promotion et les messages qui fonctionnent pour ce type de services, quelles sont les fonctionnalités les plus appréciées et pour quel type de cibles, quels sont les taux de conversion, etc.

MSN 8 étant une nouvelle génération de services en France, il nous fallait apprendre de manière rapide et efficace, afin de nous créer une base de connaissances nous permettant d’optimiser ce produit mais également pour nous aider lors dans le déploiement des futurs services par abonnement de MSN.

Quelles étaient vos attentes d'une telle solution ?

Il est clair que choisir une solution comme Weboscope™ e-Performance était le moyen d’arriver aux objectifs marketing précédemment cités (quels sont les bonnes techniques, les bons messages, les bonnes fonctionnalités, etc.) et également avoir une vision très précise du ROI de nos actions externes (accord de distribution notamment). Un des autres avantages est de savoir comment les internautes réagissent une fois arrivés sur notre site, vers quelles parties ils se dirigent, quelles actions ils réalisent.

Quels bénéfices tirez-vous de cette solution au quotidien et sur le long terme ?

Cette solution nous permet de monitorer au quotidien nos partenariats de distribution de MSN 8 et ainsi de les optimiser, en faisant des choix sur les techniques de promotion, sur les messages, les fonctionnalités mises en avant comme sur le choix des partenaires plus globalement. Nous maîtrisons ainsi parfaitement nos investissements avec un coût d’acquisition très précis pour chaque abonné MSN 8, ce qui nous permettra sur le long terme de pouvoir développer notre offre de services par abonnement de manière optimale et rentable.

Comment définiriez-vous Weboscope" Performance en quelques mots ?

Weboscope™ e-Performance représente une solution simple et complète de tracking, qui permet à tous, décideurs marketing compris, d’optimiser les investissements consentis tant en termes de promotion que de création d’espaces / sites web.

Alban Peltier
Subscription Marketing Manager
MSN France

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